更新日期：2023年10月25日

生效日期：2023年10月25日

版本更新提示：

欢迎您选择头号游戏！我们深知个人信息对您的重要性，并承诺竭尽全力保护您的个人信息。我们希望通过本《隐私政策》（以下或简称“本政策”）向您清晰的介绍您在使用头号游戏时我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的管理、保护这些信息的方式。

涉及本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的处理，我们已经以字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。

您同意本政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

本《隐私政策》中的头号游戏，头号互娱或我们，具体指杭州头号互娱科技有限公司，注册地址为杭州市余杭区仓前街道仓兴路1号22幢2楼252、254室

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何对外提供信息

四、我们如何储存和保护您的个人信息

五、您的权利

六、未成年人的个人信息保护

七、本政策如何修订

八、如何联系我们

九、适用范围及争议解决

一、我们如何收集和使用您的个人信息

通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

（一）账号注册与登录

1、当您注册或使用头号游戏时，我们会收集您的网络身份标识信息，用于标记您为头号游戏用户。如果您使用微信、QQ、TapTap、Google Play、Facebook或其他第三方账号关联登录头号游戏，我们会收集您微信、QQ、TapTap、Google Play、Facebook或其他第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像、好友关系或其他经您授权的信息用于帮助您完成注册和登录，同时我们的游戏应用可能需要获取您的已安装应用列表，以唤醒您使用的第三方账号软件完成账号登录授权。视游戏产品具体情况，您还可以选择填写性别、地区以及其它资料以完善您的游戏账号资料，也可以选择绑定手机号码实现账号安全验证，以便后续账号验证、账号找回以及接收。

2、依照相关法律法规规定及监管要求，在您注册游戏账号后，我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集 您的实名身份信息，包括姓名、有效身份证件（如身份证、护照、驾驶证、户口本等）、照片等 。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息，我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。为实现实名认证的目的，您同意并授权我们可能向有关实名认证机构（国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。

针对支持“TapTap快速验证”服务的游戏，为进行实名认证，您同意我们可向易玩（上海）网络科技有限公司（以下称为“易玩”）核实您关联登录时使用的TapTap账号的实名认证情况。如易玩反馈相应的账户已经完成实名认证，则您同意头号游戏以该等实名信息作为您登录游戏账号的实名信息，您在此同意易玩向我们提供您的实名认证状态与您的年龄情况，用于判断是否需要纳入防沉迷系统之中。

3、需要说明的是，如果您从头号游戏联运渠道下载并使用头号游戏，那么您将使用既有联运渠道账号或按要求创建的联运渠道账号登录游戏并完成实名验证；相关账号信息及实名身份信息由联运渠道根据联运渠道自身隐私政策收集和处理，本政策项下与您的账号以及实名信息有关的内容不适用于联运渠道。

（二）游戏账号的注销方式

1、如果您希望注销您的账户，请发送注销请求邮件至support@headgame.cn。我们会在收到您的注销请求后，按照相关流程处理您的请求。请注意，注销账户后，您将无法再访问您的账户数据，且此操作不可撤销。

（三）保障游戏基本功能和账号安全，维护游戏环境的健康与公平

1、在您使用游戏服务的过程中，会在游戏中生成一些与您有关的信息，如游戏角色信息、游戏内聊天记录、游戏日志（例如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息）。系统将在您的账号项下记录这些信息，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时用于客服投诉处理、游戏运营统计分析及其他游戏安全分析。为提升您的游戏体验，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本。

2、为保障您正常使用我们的游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障账号安全，我们会接收并记录您所使用的设备信息：设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、获取传感器信息、设备标识符（如IMEI、Android ID、OAID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM 卡IMSI 信息，不同标识符在有效期、是否可由用户充值以及获取方式方面会有所不同）、软硬件特征信息、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、注册网络运营商的名称、SD卡数据。同时，为了帮助游戏更快定位出现的问题及故障，保障游戏安全及良好的游戏体验，我们会读取底层系统日志文件。

3、为保障账号安全，打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如盗版、外挂、作弊等），我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、性能数据、任务列表、应用进程及游戏崩溃记录等信息；同时为了分析应用新增、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关信息进行归因分析；但我们不会收集您的隐私信息。

4、当您在使用头号游戏过程中通过文字、图片、语音、视频及其他方式发布信息或与其他玩家进行互动时，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容，用于对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。

5、当您希望使用游戏内第三方分享功能时，我们需要获取你的已安装应用列表，以帮助游戏唤醒相应第三方应用实现第三方分享。

6、我们使用了第三方（上海掌之淘信息技术有限公司，以下称“MobTech”）MobTech ShareSDK服务为您提供社交分享、第三方登录社交分享、第三方登录功能。为了顺利实现该功能，您需要授权ShareSDK提供对应的服务;在您授权后，MobTech将收集您相关的个人信息。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见ShareSDK隐私政策

（四）实现虚拟财产的购买、查询和使用

当您使用头号游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息为实现头号游戏产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易。

（五）客服及其他用户诉求响应

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（个人信息保护投诉或建议、未成年人游戏相关投诉或建议或其他客户投诉和需求）， 我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份 ，以便保障您的账号与系统安全。为处理您的诉求，人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如您拒绝提供或提供错误的，我们可能无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后，我们还会保存您的 联系方式 （您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的 通信/通话记录和内容 、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

（六）系统权限情况

为保障游戏特定功能的实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限； 我们在开启权限前，将同步告知您开启权限的相应目的并征求您的同意 （您所使用的移动设备的操作系统自身无法支持的情况除外）。为保障您的知情权，我们通过将我们可能申请、使用的相关操作系统权限及其对应的功能场景罗列如下，您可以根据实际需要对相关权限进行管理：

1、在您同意访问存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现用于游客登录数据存储、保存图片并体验游戏分享、资源下载更新、读取游戏数据和文件等功能；

2、在您同意访问电话状态权限后，您允许我们获取您的设备识别码以作为您设备的唯一性标识，以便识别异常状态以及保障账号安全，提升产品适配性；

3、在您同意访问相机权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，扫描二维码加好友，实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能；

4、在您同意访问麦克风权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，或与客服联系等；

5、在您同意访问位置权限后，我们可以获取您的 位置信息 ，以便让您与附近的朋友进行信息交互、政策您位置移动、参与游戏内的地区排行榜等；位置信息为敏感个人信息，如您不同意，只会使得您无法与附近玩家互动、精准位置移动或接受对应的个性化内容，但不会影响您使用与位置权限无关的其他功能，您也可以随时取消您的位置信息授权。

有关特定功能权限的提示：如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商，您也可以联系我们以获取帮助。

（七）其他您主动提供信息的情况

除前文所述，我们可能在您主动提供的情况下，收集您的相关信息，例如收集您的 收货地址和其他必要信息 ，用于您所参与的活动或赛事的奖品的发放。

（八）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您同意：

1、与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行直接相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本，它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息，例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样，用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。

我们使用Cookie以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登录和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用头号游戏时获得更好的体验。

我们不会将Cookie用于本《隐私政策》所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有管理及阻止Cookie的功能，如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问相应浏览器的官方网站，如Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edge和Opera。

三、我们如何对外提供信息

（一）共享

除以下情形之外，未经您同意我们不会主动共享您的个人信息至第三方。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时，我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。为实现特定目的，我们与第三方共享信息的场景如下：

1、未成年人保护

为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们会在发现疑似未成年人消费，或收到合法监护人的请求后，将游戏相关消费记录和使用情况等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。

2、关联产品服务

当您使用其他产品或服务（“关联产品”）时，经您明确授权，我们会将您选择的本游戏产品账号与关联产品进行绑定，并将您的游戏产品账号的昵称、头像、战绩或其他您授权的信息与关联产品进行共享，用于在关联产品内向您或其他用户展示、以便您参与关联产品中的游戏福利活动，以及领取相应福利。具体个人信息收集和使用规则会在您绑定账号时向您同步，并在获取您的授权同意后完成账号绑定和信息共享。您可以在关联产品的设置页面根据提示查看和管理您的游戏历史信息授权，或选择是否向其他用户展示您的游戏历史信息。拒绝授权不影响您使用本产品和关联产品的其他功能。

3、第三方服务

为保障游戏安全稳定运行并实现特定功能，产品中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，督促相关第三方按照本政策或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。

4、 统计分析与研究

为提高我们在安全管理和技术科研能力，促进服务安全和技术水平，以便为用户提供更优质的服务，我们会在合理必要的范围内，确保目的正当和数据安全的前提下，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。

（二）转让

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、您自行提出要求，且符合法律法规及监管的相关规定条件的。

2、如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。

（三）公开披露

除抽奖活动或游戏赛事等公布中奖活动名单，我们不会公开披露您未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。且在我们公开披露您的个人信息前会进行个人信息保护影响评估，并采用符合行业内标准的安全保护措施进行处理。

（四）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止将这些信息用于未经您授权的用户。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

（五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转移、公开披露您的个人信息无需征得您同意：

1、与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行直接相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何储存和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

1、存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。仅在以下情形，且在满足法律法规及监管部门的相关规定后，我们可能会向境外主体提供您的个人信息，并将严格要求接收方按照相关法律法规要求及本政策来处理您的个人信息：

(1) 法律法规有明确规定；

(2) 另行获得您单独同意；

(3) 您使用的产品与/或服务涉及跨境，您主动向境外提供个人信息。

2、存储期限：我们在为提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您进行实名验证，我们需要收集您的实名身份信息，且在您使用头号游戏期间，我们需要持续为您保留您的 实名身份信息 ，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在您主动删除个人信息、注销账号或超出必要的存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

(1) 法律法规对信息留存另有规定（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）；

(2) 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长的。

我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准：

(1) 维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

(2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；

(3) 您是否同意更长的留存期间。

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：

● 技术措施

1、使用加密技术以确保数据传输的保密性；

2、提供多种安全功能以保护您的账号安全；

3、使用去标识化、匿名化等合理可行的手段保护您的个人信息；

4、使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

● 管理措施

1、建立数据处理和访问制度，以防未经授权的人员访问我们的系统；

2、对员工进行安全教育与培训，签署保密协议，加强员工对于保护个人信息安全重要性的认识；

3、成立专门的数据安全部门，并制定个人信息安全事件的应急预案；

4、定期组织安全应急预案演练，预防此类安全事件发生；

5、若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并通过推送通知、公告等形式告知您。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您提供给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被泄露、篡改或丢失，导致您的合法权益受损，我们将按照法律的规定第一时间通知您，并承担相应的法律责任。

五、您的权利

我们非常重视并尽全力保障您对自己个人信息的相关权利。

（一）查询、更正/修改、删除您的个人信息

1、您可以在您使用的头号互娱产品中查询和访问您的账号基础信息（账号头像、昵称，以及其他您选择填写的个人信息）、游戏历史信息（如角色等级、成就、战绩，以及各个产品特定的游戏信息）。

2、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我们公布的反馈、报错等途径将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们做出更正/修改。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

3、在以下情形中，您可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

(1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2) 我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；

(3) 您撤回同意；

(4) 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息。

您理解并同意：当您从我们的产品与/或服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（二）获取个人信息副本

您可以通过本政策文末 “如何联系我们”中的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本。

（三）撤回同意

您可以通过删除信息、关闭或开启特定产品功能、关闭或开启特定产品获取的设备权限（具体权限因用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），变更对我们收集和使用您的个人信息的授权范围。

撤回授权后，您可能无法使用该授权对应产品功能，但不影响其他功能的使用。您撤回授权不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。

部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能，如您撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务，在此情形下，如您仍希望撤回相关授权，您可以通过申请账号注销实现该需求。例如，基于法律法规要求，使用游戏服务必须进行实名认证，如您撤回对我们收集实名认证信息的授权，要求我们删除您的实名认证信息，我们可能无法继续为您提供游戏产品基本服务。

（四）响应您的请求

就上述权利和请求，您可以通过本政策“如何联系我们”所述的联系方式与我们联系。但请您注意，在您联系我们进行个人信息权利响应申请时，为保障账号和个人信息安全，我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证，验证通过后我们将在15个工作日内处理您的请求。

在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7、涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

我们建议： 任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称“监护人”）的同意 。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。 若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的同意之后使用头号游戏的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策“如何联系我们”中的联系方式与我们联系 。

根据国家防沉迷政策要求，我们会通过实名身份等信息判断相关账号的实名信息是否为未成年人，还可能会通过收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据来初步识别您是否是未成年人，并决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

七、关于访问境外IP/域名的场景

仅当您使用Google Play或Facebook账号关联登录游戏时我们会收集您账号涉及的唯一标识、昵称、头像、好友关系或其他经您授权的信息用于帮助您完成注册和登录，同时我们的游戏应用可能需要获取您的已安装应用列表，以唤醒您使用的第三方账号软件完成账号登录授权。对于用户数据的管理，均按本“隐私政策”所述保护措施执行。

八、本政策如何修订

我们鼓励您在使用我们的产品或服务前仔细查阅我们的《隐私政策》。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。

我们会通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。如该更新涉及重大变更，我们将在本政策生效前通过显著方式向您进行通知（如网站公示、弹窗方式）。但未经您明确同意，我们不会减损或侵害您依据本政策享有的个人权益。

九、如何联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队，如您对隐私政策的内容或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉、举报时，均可以通过如下任一方式与我们取得联系：

1、通过头号互娱官方网站(https://www.headgame.cn/)公布的联系方式与我们联系；

2、从具体App上的客服联系方式与我们联系（具体以App功能页面显示为准）；

3、写信至：杭州市余杭区仓前街道仓兴路1号22幢2楼252、254室
个人信息保护小组（收）；邮编：311121；

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报。

十、适用范围及争议解决

本政策适用于头号互娱提供的所有游戏产品及服务。

本《隐私政策》的订立、履行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国（仅为本政策之目的，不包括香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾地区）法律，并排除其他一切冲突法的适用。本《隐私政策》订立于杭州市余杭区。如双方就本《隐私政策》的内容、执行以及我们处理您个人信息事宜而引起任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意提交上杭州市余杭区人民法院管辖并处理 。